Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим рухнули свадьба, дом и карьера. Чтобы не сдаться, она берётся за грязную работу дворника в «Мечте». Неожиданно здесь раскрывается её дар — находить подход к людям. Вечно уставшей маме-директору она подсказывает, как достучаться до бунтующей дочки, а опустившему кисти художнику возвращает веру в себя. Даже капризная пенсионерка Вера Павловна тает от её заботы.
Казалось, судьба улыбается: появляется галантный ухажёр, готовый носить на руках. Но сказка оборачивается кошмаром — «принц» оказывается аферистом, подставившим доверчивую Тосю. Оказавшись за решёткой, она уже не ждёт чуда. Однако настоящая помощь приходит оттуда, откуда не ждали — от человека, который всё это время был рядом.
